1. Термины и определения
1.1. В настоящей оферте, нижеприведенные термины с заглавной буквы имеют следующие значения:
1.1.1. «Курьерская служба» – лица, оказывающие услуги по доставке Товара от имени Продавца, или сотрудники Продавца.
1.1.2. «Кухня» - место изготовления Товара, принадлежащих Продавцу. Адрес Кухни указываются на Сайте.
1.1.3. «Продавец» – Индивидуальный предприниматель или юридическое лицо, которое оказывает услуги по изготовлению и доставки Товара.
Полное фирменное наименование и место нахождения Продавца указывается в настоящей оферте после выбора города на Сайте.
Адрес изготовителя Товара указывается на Сайте, данный адрес соответствует выбранному городу.
1.1.4. «Покупатель» – любое дееспособное лицо, намеренное заказать или приобрести, либо заказывающий, приобретающий или использующий Товары исключительно для личных, семейных, домашних или иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности.
1.1.5. «Сайт» - https://samiy-samolet.ru
1.1.6. «Телефон» – номер телефона для связи Покупателя и Продавца.
Телефон Продавца указывается на Сайте, данный телефон соответствует выбранному городу.
1.1.8. «Товар» - перечень продукции Продавца, представленный на Сайте, который изготавливается по заказу Покупателя. Товар может отличаться от изображения на Сайте. Потребительские свойства Товара указаны на Сайте.
1.2. Для целей настоящей оферты термины и определения в единственном числе относятся также и к терминам и определениям во множественном числе.
1.3. Условия настоящей оферты действуют для Сайта, если иное прямо не предусмотрено настоящей офертой.
2. Общие положения
2.1. Продавец и Покупатель гарантируют, что обладают необходимой право- и дееспособностью, а также всеми правами, необходимыми для заключения и исполнения договора розничной купли-продажи дистанционным способом.
2.2. Покупатель обязуется ознакомиться с условиями настоящей оферты, с информацией, указанной на Сайте в отношении Товара, с условиями участия в Бонусной программе, Пользовательским соглашением.
2.3. Продавец оставляет за собой право вносить изменения в настоящую оферту, в связи с чем Покупатель обязуется самостоятельно отслеживать наличие изменений в настоящей оферте.
2.4. При оформлении заказа Товара Покупатель тем самым подтверждает, что он исполнил обязательства, предусмотренные пунктом 2.2. настоящей оферты.
2.5. Договор розничной купли-продажи дистанционным способом считается заключенным смомента получения Продавцом сообщения о намерении Покупателя приобрести Товар.
2.6. Срок, в течение которого действует предложение о заключении договора розничной купли-продажи дистанционным способом, является бессрочным.
2.7. Продавец имеет право в одностороннем порядке вносить изменения в Публичную оферту. Актуальной редакцией считается та, которая опубликована на Сайте.
3. Предмет Договора
3.1. Продавец продает Товар, указанный на Сайте, по ценам, представленным на Сайте; доставляет Товар Курьерской службой, а Покупатель производит оплату и принимает Товар в соответствии с условиями настоящей оферты.
3.2. Право собственности и риск случайной гибели/повреждения Товара переходит к Покупателю в момент приемки Товара Покупателем.
4. Уведомления Покупателя
4.1. Продавец (или иное лицо по поручению Продавца) вправе любым доступным способоминформировать Покупателя о совершенном им заказе, его составе, этапах его обработки и о готовности заказа.
5. Оформление заказа Товара
5.1. Заказ Покупателя может быть оформлен по Телефону и/или через аккаунт в социальнойсети Instagram и/или посредством заполнения электронной формы заказа на Сайте.
5.2. Покупатель обязуется предоставить достоверные данные, необходимые и достаточные для исполнения договора розничной купли-продажи Товара дистанционным способом.
5.3. В случае возникновения у Покупателя дополнительных вопросов, касающихся Товара, перед оформлением заказа, Покупатель должен обратиться к Продавцу по Телефону для получения необходимой информации, в соответствии с режимом работы Продавца.
5.4. Покупатель может заказать только тот Товар, который есть в наличии у Продавца в момент оформления заказа Товара у Продавца.
5.5. Покупатель имеет право удалить ингредиенты из состава Товара, при наличии технической возможности, при этом цена на Товар не меняется.
5.6. Покупатель не имеет право изменить состав заказа после его оформления на Сайте.
5.7. Покупатель имеет право изменить состав Товара на Сайте (при наличии такой возможности).
5.8. Покупатель не вправе изменить состав Товара по Телефону.
5.9. При оформлении заказа по Телефону Продавец или иное лицо по его поручению, вправе осуществлять аудиозапись телефонного разговора с Покупателем, если указанные действия необходимы Покупателю для исполнения обязанностей, предусмотренных настоящей офертой, и оценки качества оказанных услуг, без получения от Пользователя согласия на совершение указанных действий.
5.10. Если у Продавца отсутствует необходимое количество или ассортимент заказанных Покупателем Товаров, Продавец информирует об этом Покупателя по телефону в течение 60 минут после получения заказа Товара от Покупателя. Покупатель вправе согласиться принять Товар в ином количестве или ассортименте, либо аннулировать свой заказ Товара. В случае неполучения ответа Покупателя Продавец вправе аннулировать заказ Покупателя в полном объеме.
5.11. Продавец вправе временно приостановить прием заказов Товара в случае технических неполадок, не позволяющих принять заказ Товара, или отсутствия ингредиентов, необходимых для изготовления Товара.
5.12. При оформлении заказа, Покупатель дает согласие Продавцу на обработку персональных данных, предоставленных при оформлении заказа, в соответствии с действующим законодательством РФ.
6. Доставка Товара
6.1. Доставка Товара осуществляется Курьерской службой по фактическому адресу, указанному Покупателем, при оформлении заказа.
6.2. Доставка Товара в пределах зоны доставки осуществляется в соответствии с режимом работы Продавца, указанном на Сайте.
6.3. Доставка Товара по адресам, не входящим в зону доставки, не осуществляется.
6.4. В случае нарушения установленных сроков доставки Товара, в силу обстоятельств непреодолимой силы («форс-мажор») в соответствии с Разделом 9 настоящей оферты Продавец не считается просрочившим доставку.
6.5. Доставка осуществляется при условии заказа Товара на сумму минимального заказа. Сумма минимального заказа определяется Продавцом в одностороннем порядке.
6.6. Продавец вправе отказаться от исполнения договора розничной купли-продажи дистанционным способом в том случае, если Курьерская служба по прибытии к фактическому адресу доставки Покупателя, не может осуществить фактическую передачу доставленных Товаров по вине Покупателя (Покупатель в течение 10 минут не отвечает на телефонный вызов или не открывает дверь Курьерской службе).
7. Оплата Товара
7.1. Цены на Товары определяются Продавцом в одностороннем порядке и указываются на Сайте. Цена на заказанный Покупателем Товар изменению не подлежит.
7.2. Оплата Товара Покупателем производится в рублях Российской Федерации одним из следующих способов:
7.2.1. оплата осуществляется по факту получения Товара наличными денежными средствами, оплата наличными денежными средствами ограничена максимальной суммой. Максимальная сумма заказа, при которой возможна оплата наличными денежными средствами, определяется Продавцом в одностороннем порядке.
7.2.2. безналичными расчетами на Сайте.
7.3. Выдача либо направление Покупателю кассового чека:
7.3.1. На бумажном носителе, в случае совершения заказа Товаров через Телефон и оплаты в порядке, предусмотренном пунктом 7.2.1 настоящей оферты.
7.3.2. В электронном виде на электронную почту Покупателя, в случае совершения заказа Товаров через Сайт, предусмотренном пунктом 7.2.2 настоящей оферты, если Покупатель выполнил условия пункта 7.4. настоящей оферты.
7.4. Условием направления кассового чека в электронном виде Покупателю является внесение Покупателем данных об адресе электронной почты на Сайте, в Мобильном приложении при регистрации в порядке, предусмотренном Пользовательским соглашением.
7.5. Покупатель вправе в любое время обратиться к Продавцу с просьбой об отмене транзакции при оплате заказа путем безналичного расчета банковской картой. Решение о возврате денежных средств принимается Продавцом с учетом требований законодательства РФ и всех сложившихся обстоятельств.
8. Возврат и обмен Товаров
8.1. Возврат Товара надлежащего качества не допускается, поскольку Товар имеет индивидуально-определенные свойства, и может быть использован исключительно приобретающим его Покупателем.
8.2. Продавец обязан передать Покупателю Товары, которые полностью соответствуют его заказу, качество, количество, вес которых соответствует информации, представленной Покупателю при заключении договора розничной купли-продажи дистанционным способом, а также информации, доведенной до его сведения при передаче Товаров (на этикетке или вкладыше, прикрепленных к Товарам или их упаковке, либо другими способами, предусмотренными для отдельных видов Товаров).
8.3. Внешний вид Товара может отличаться от изображения на сайте.
8.4. Вес товара может иметь отклонения в большую или меньшую сторону от заявленного, но не более чем 5 (пять) процентов от заявленного.
8.5. Покупатель может проверить вес проданного Товара в присутствии представителя Продавца с помощью весового оборудования, которое прошло поверку в установленном порядке.
8.6. Покупатель имеет право проверить вес проданного Товара, как с помощью собственного оборудования, так и оборудования Продавца. Для того, чтобы провести проверку веса проданного Товара, Покупатель обязан заранее уведомить Продавца о необходимости доставки Товара вместе с весовым оборудованием.
8.7. При получении Товара Покупатель проверяет соответствие полученного Товара своему заказу, комплектность и отсутствие претензий к внешнему виду доставленного Товара в течение 10 (Десяти) минут после получения Товара.
8.8. В случае получения некачественного Товара, либо несоответствия полученного Товара заказанному (отсутствие заявленных ингредиентов в Товаре), Покупатель вправе потребовать замены такого Товара Товарами надлежащего качества сразу в течение 5 (Пяти) минут после проверки соответствия полученного Товара.
8.9. В случае не выполнения порядка предъявления претензии Покупателя по внешнему виду Товара и его комплектности, предусмотренных пунктов 8.4., 8.5., 8.6., 8.7., 8.8. настоящей оферты, претензии не принимаются.
9. Форс-мажор
9.1. Любая из Сторон освобождается от ответственности за полное или частичное неисполнение своих обязательств по настоящей оферте, если это неисполнение было вызвано обстоятельствами непреодолимой силы. Обстоятельства непреодолимой силы означают чрезвычайные события и обстоятельства, которые Стороны не могли ни предвидеть, ни предотвратить разумными средствами. Такие чрезвычайные события или обстоятельства включают в себя, в частности: забастовки, наводнения, пожары, землетрясения и иные стихийные бедствия, войны, военные действия и так далее.
10. Ответственность Сторон публичной оферты
10.1. Продавец не несет ответственности за ущерб, причиненный Покупателю вследствие ненадлежащего использования им Товара, приобретённых у Продавца.
10.2. Продавец не отвечает за убытки Покупателя, возникшие в результате неправильного заполнения заказа, в том числе неправильного указания своих данных.
10.3. В случае злоупотребления Покупателем правами потребителя, включая, но не ограничиваясь, если Покупатель отказался от приемки и/или оплаты заказанного и доставленного Товара, Продавец вправе реализовать свое право на самозащиту, а именно: не принимать от него будущие заказы.
10.4. В случае одностороннего отказа Покупателя от исполнения договора розничной купли-продажи дистанционным способом в соответствии с пунктом 6.6. настоящей публичной оферты, Продавец вправе реализовать свое право на самозащиту, взыскать убытки с Покупателя. В случае, если Покупатель оплатил Товар до его доставки, оплаченная сумма не возвращается.
